柜员们关注的点肯定不是自家学习机的市占率,他们只管卖货,然后拿提成。
可一下子来这么多人要退货,他们的提成怎么算?
这段时间小霸王学习机搞降价大促销,大家卖货卖到手软,本以为这个月收入能大大提高。
要是因为退货,提成拿不到,他们前几天的辛苦不就白废了吗?
还有那些以前卖出去的学习机,提成早拿到手了,现在给退货,那些钱怎么办?
要他们把钱退还给公司不成?
再者,上面没有发话,柜员们根本不敢说同意退钱的话。
不然这个钱谁来出?
全国各地不管哪个小霸王柜台的柜员都是在拖,想尽一切办法说服想要退货的家长,希望大家不要为难他们,他们只是柜员,每天收到的钱都已经上交公司了。
为了自保,他们还再三保证,会将这件事上报公司,尽量替大家争取。
尽量争取,没有人会信这个话!
“你现在就给上面的领导打电话,必须马上拿出一个解决方案来!”
“对,要是不让我们满意,我们是不会走的!”
“不退钱,就砸了你们这个柜台!”
家长们大声嚷嚷着,聚集的家长越多,大家越有底气,越没有人离开。
柜员们看拖不下去,也不敢违逆家长们的意思,只能立刻往领导那里打电话。
专柜负责人听到这个消息,哪里敢现身?
但聚集的家长太多了,任何一个专柜的负责人都不敢擅自处理,又赶紧给上面的经理打电话。
一层层上报,并没有用多长时间,几个大区经理就都接到下面报上来的反应,又赶紧把电话打去总部的销售部。
不到一个小时,销售部主管将事情反应到段总那里。
段总听到各柜台都在反应家长们大规模退货的情况,整个人都坐不住了。
从反应上来的情况来看,那些家长想要自家孩子用上星月学习卡带,跟着名师学习。
小霸王学习机用不上,他们就想赶紧退货,然后去买星月学习机。
小霸王上上下下所有人都在努力,才在新的星月学习卡带推出之后,将市占率稳在30%左右。
市占率继续下降,段总也有预料。
不过他们已经在加紧制作新的学习卡带,只要小霸王上市新学习卡带,内容上不比星月学习卡带差,小霸王学习机的销量就能稳住。
甚至,他们继续保持198元的价格,说不定还能再反超一下。
可现在,竟然出现大规模退货潮!
要说眼光,段总是有的,否则他也不会看准学习机市场,在小霸王只是一个小小的电子产品加工厂时,就做出制作学习机,进军这个市场的策划。
进入一个空白市场,小霸王如鱼得水。
加之段总管理有方,小霸王迅速扩张,小霸王这个品牌也在全国上下打出名气,直到今年,他们邀请功夫巨星拍广告,将广告打到国台,让小霸王变成家喻户晓的品牌。
那些跟风的小厂子,在商业经营方面,没人是段总的对手。
几年来,小霸王一直摇摇领先。
可,乔星月的出现,星月学习机的出现,彻底打破了市场。
小霸王大幅度降价保住的市场,在这一轮竞争中,被没有降价的星月学习机打败了!
星月学习机298元,小霸王学习机268元时不是人家的对手,降到198元,还是不是人家的对手。
段总紧皱眉头,难道,小霸王的地位真的要被星月学习机取代,小霸王再也无法再创辉煌了吗?
不,他们还有机会的,只要小霸王上市新的学习卡带,他们就还能挽回!
“新的学习卡带怎么样了?告诉研发部门,加派人手,不管用什么方法,三天之内都要把新的学习卡带做出来!”段总说。
办公室秘书只能点头,“好的段总,我去催。”
她也只能催。
至于需要半个月才能做出来的卡带,要压缩到六天之内完成,究竟能不能行,秘书哪里知道?
秘书快步走出办公室,将段总的命令传达下去。
办公室里,销售部主管还等在那里,退不退货,已经不是他这个销售部主管能拿主意的事了。
退货潮太大!
段总看着销售部主管,等他拿主意,他怎么拿主意?
现在,只有让下面的人顶住压力。
万一哪里不小心发生暴利事件,就给员工报工伤吧。
段总没吭声,销售部主管却已经明白了。
他垂了垂眸,“那段总,我先下去了。”
等出了办公室,销售部主管就开始小声骂娘。
骂归骂,压力还得他来顶。
之后,销售部主管想出一个办法,让底下的那些柜员报警嘛!
柜台被围堵,柜员人身安全受到威胁,柜员为什么不能报警?
……
星月电子厂。
星月学习机和星月学习卡带销售量大涨,厂子里的工人加班加点,生产出来的产品仍然供不应求。
卢明宇果段跟他老爸借了人过来。
反正卢氏的电子厂人手够用。
他把人借过来,这边就两班倒,人休机器不休,二十四小时的干呗。
至于他老爸那边,剩下的人加加班,再不行就用仓库和各卖场的库存顶一下。
反正都是些不怎么值钱的小玩意儿,原本销量也不高。
一边安排厂子里的事,卢明宇还一边让人关注小霸王那边。
两家现在打得激烈,可不得知已知彼嘛。
当卢明宇听说小霸王发生大规模退货潮,而小霸王这边根本拿不出任何方案,只能由柜台那边拖着,甚至都出动警察保护柜员人身安全了,卢明宇就笑了。
他开着自己的大黄蜂,嗖嗖驶往学校,见到乔星月之后就开始绘声绘色的形容小霸王柜台正发生着的事。
听卢明宇讲,好像他亲眼见到了似的。
“嘿嘿,我还跟我老爸讲,小霸王不给消费者退货,实行一个拖字决,严重影响卖场形象,责令他们马上平息这件事,否则立刻让他们撤柜。”卢明宇说。
关于小霸王的事,乔星月当然知道。
这种节骨眼儿,乔星月不可能还当甩手掌柜。
至于卢氏电子大卖场会让小霸王撤柜,乔星月根本不抱希望。
别说卢氏电子大卖场,就算是四海商贸,也不会对入驻商家做出这样的事。
当然,责令整改是肯定的。
卢明宇又对乔星月竖大拇指,“乔星月,你可真神了!”
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