郭润坐在沙发上冷冷笑了两声,“还好我没有提前通知你。”
“我要是通知了你,这酒店里头欺上瞒下的事情,恐怕我就不会发现了,你也会提前做好遮掩是吧?”
孙承讪讪的笑了两声,说道:“郭总,我不知道您这是什么意思。”
“既然你不知道,那就让我好好跟你说道说道。”
郭润把平板电脑放在了他面前,“这是我刚才让总部,给我发过来的报告,这一年下来各个房型住客汇总。”
“表面看似大部分房型,住客全部都是齐平的,可是家庭套房的评分,总比不上别的房型。”
“如果不是有家庭套房的住户,接连打好评,把这评分拉平了的话,我估计家庭套房,现在的评分应该极差。”
“以前我还一直纳闷儿,为什么家庭套房的评分,会有那么多的差评,以为是咱们做的不到位。”
“今天在来了之后我才发现,你们完全是在强迫顾客,去住普通的房型,能不能告诉我,你这样做的目的是什么?”
听到她这话,孙承开口道:“没有啊,郭总,这话是怎么说的?”
“我们酒店一直都童叟无欺,公平公正,怎么会强迫顾客,去住别的房型呢?”
郭润笑眯眯的,把方才的事情说了出来,道:“那你能否给我解释解释,为什么家庭套房已经住满了,在网上却仍旧显示可以预约呢?”
“那是一个失误,今天不小心挂错了吧?”孙承抹了一把额头上的汗。
说完了之后,却见郭润嘴角带着一丝笑意看着他,那表情看得他心里有些发毛。
“你是觉得我不会调查吗?这家酒店一直以来各大房型,几乎没有空缺过,全天都可以预约。”
“可是经过我的调查发现,由于这附近有几个景区来,这里的大部分都是一家人,所以这里的家庭套房经常住满。”
“导致其他房型经常会有空缺,对于这一点你们想到的不是上报问题,而是为了自己的个人业绩,先把客人骗过来,然后再让他们住普通房型。”
郭润厉声说道:“我说的对吗?”
被她这么一吓唬,孙承直接觉得有几分腿软,虽然他们这位郭总是个女人,可是身上那一股雷厉风行的狠劲儿,一点儿也不差于男人。
尤其那边还坐着一个叶玄,表面看似不动声色在逗孩子,可实际上那眼神带来的气势,却让孙承有些喘不过气。
他连忙说道:“我们这样做,也全部都是为了咱们公司的生意啊!”
“如果都住家庭套房,不住普通房间,那到时候咱酒店岂不是要亏空吗?”
“这普通的房间要是改造一下的话,也是要花费成本的,所以我才……”
郭润觉得有些好笑,“你既然这么厉害,这么有决策力,你怎么不来当总裁呢?”
“这件事情上报给了公司之后,我们自然会有决定,再说了这改不改造的,花费多少成本,也是公司总部的事情,用得着让你一个小经理考虑吗?”
孙承瞧见郭润也不是个好糊弄的,开口道:“这件事情是我僭越了,不应该欺上瞒下,做出这样的决策。”
“不过郭总,我这样做,也真的是在为了咱们酒店考虑。”
郭润摆了摆手,“行了,我知道了,这件事我已经清楚了,只要调查清楚,我没冤枉你就行。”
听到她这话,孙承心里不由的,生出了一丝不好的预感。
连忙开口说道:“郭总,这件事情我确实有错,我现在知道我做错了,你能不能不要,因为这件事情开除我?”
郭润摆了摆手,“这件事情,之后自有定夺,你先出去吧!”
把话说完了之后,她便低头点起了电脑,看见她不欲再多说,孙承也没有办法,只好迈步离开了这儿。
在从这里开了之后,郭润立马便联系了总部的人,在好一番整理之后,才把这件事情给解决了。
叶玄转头看了过来道:“那个经理你打算怎么处置,要把他开除了?”
郭润摇了摇头,“我还不至于这样小题大做,怕这件事情确实有错,让酒店的声誉也受到了一定的影响,可究其根本,确实是出于为酒店考虑的。”
“更何况这件事情我也有疏忽,这个景区在开了之后,我也没有想到这一点。”
“这个景区本来就适合小孩子,距离东香国际酒店又不远,可想而知,这里的家庭套房确实会有些紧俏。”
“按理来说,我应该早想到这一点,把房型相应的做出改变,只不过一直在忙着其他酒店的开发,疏忽了这件事情。”
听到他这话,叶玄笑了笑,“没想到你这个总裁,还挺会自我认错的。”
郭润叹了口气,“我总不能不分青红皂白,因为这样的一件事情,就把这个经理给开除了。”
“不过这件事情,他也确实是有错误的,发生了这样的事儿,不想着第一时间跟上面报告,采取别的措施,竟然自己自作主张。”
“如果是短期之内有这样的改变,他这法子也还算是行得通,可是这景区在开了之后又不会关闭这边的房型,肯定是要做出改变的。”
“如果有顾客说,咱这边虚假宣传爆出了假消息,那可就糟糕了,好在今天过来发现了。”
叶玄微微点了点头,“只不过咱们暴露的太早了,估摸着知道你来了之后,这酒店别的方面肯定会做好的。”
“那也没办法,这种事儿我也没法忍,再说咱们就住一天,也发现不了太多的问题。”
“看来我得跟总部那边联系,让他们成立一个巡查组,不定期的在各地,这些酒店之中考察。”
“否则到时候这酒店开得越来越多,仅仅凭借着咱们,哪有这么多的功夫。”
叶玄点头表示认同,“阮淑懿那边,我一直在让他们扩大势力,这件事儿不如交给他们去做。”
“行啊,反正我无所谓,正好人手还紧缺,你想培育培育你自己的势力,也可以。”
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