11月的班加罗尔,天空依然晴朗,阳光依然灿烂,穿着长袖衬衫的穆尔蒂,看着自己的印孚瑟斯园区,依然是浓浓的满足和自豪。
这不是一个园区,这应该是自己花了毕生的精力,在印度,在班加罗尔,所建的一个现实中的乌托邦。
但是,再看一眼桌上的那份报告,老穆尔蒂顿时觉得,这处乌托邦,好像已经有些根基不稳。
他这次给战略团队下的任务,本来是推导在大数据时代,外包服务的特色,以便从现在开始,就进行相关的准备。
作为it行业的老将,老穆尔蒂非常清楚,新技术的出现,对消费者来说,自然是福音,但对一些从业者来说,却是残酷的考验。
就比如目前发展得越来越快的数码影像技术,对传统的胶片市场的巨大打击,曾占据全球2/3的胶卷市场的柯达,去年的业务大幅萎缩71%!
虽然它还有手段,虽然它在自救,但穆尔蒂看得明白,所有的那些努力,都将是徒劳的,新技术对老技术的淘汰,是谁都阻挡不了,不可逆的过程。
无论是面对好的还是坏的影响,他这样的领军人物,领军企业,都必须要提前做出应对。
然而谁也没料到,这个兴冲冲的团队,最后竟然无可奈何的得出了一个让人非常沮丧的结果。
经过反复验证后,他们一致认为,随着大数据的提出,将让企业和个人改变之前的一些观念,一些将直接影响外包业务的观念。
对于什么是核心业务,什么是可以外包的it工作,各大公司曾经有着明确的区分,然而,可以预见的是,随着大数据的提出,随着高科技行业转向数字化服务和云计算,从蕴藏着金矿的大数据着眼,将有越来越多的企业,会把it视为推动其整体业务转型的重要一环。
相较于印度it公司提供的传统业务,他们将会寻求价值更高、更具创新性的服务。
随着大数据和云计算技术越成熟,这种趋势将越明显。
发展趋势是,很多公司将会把很多原来毫不犹豫会外包的业务,由自己负责。
也就是,大数据,等同于抽掉了外包业务蓬勃发展的最重要的一块基石,它越普及,传统的外包业务,将会越萎缩。
一定意义上,大数据和云计算,就将是他们这些传统外包业务的掘墓人。
虽然这不是一个短期的过程,但对老穆尔蒂这样的行业创始人来说,他现在最主要的工作,就是规划这个行业的远景。
老穆尔蒂再一次拿起那份报告,根据管理团队的预计,作为一种重置资源提升效率的技术,在云计算技术成熟之后,将会有超过8成的用户,会考虑应用云计算,来取代以技术为主的ito(与it职能直接相关的信息技术外包)。
作为一种重置资源提升效率的技术,云计算和大数据,对bpo(与it职能非直接相关的业务流程外包)的影响则将很小。
因为bpo外包,主要是基于人力的外包服务,比如财务管理、数据录入、人力资源管理等,这些外包服务最终都需要人力来完成。
谁都知道,这样传统的、技术要求不高的工作,利润肯定也是最低的。
让人欣慰的消息也不是没有,云计算和大数据,对kpo(知识处理外包)的影响,可以忽略不计,因为这是最高层级的外包服务,或者说是创意服务。
而创意,显然只有人类才具备,技术,再好的技术,对此也是无能为力的。
除非将来真的出现很高程度的人工智能,否则作为一种技术的云计算和大数据,将很难影响到这一领域
但是,这又有什么意义呢?kpo业务,在他们所有的业务中,所占的比例,可以说是微乎其微,如若不然,班加罗尔就不是亚洲的硅谷,而是地球的硅谷。
综上,也就是云计算和大数据,将来不会对低端的bpo外包造成较大的影响——除了会促进提高这一类业务的技术水平。
会对目前主要的利润来源,ito业务,产生致命影响。
对现在到将来,只作为一个象征意义的kpo,则几乎没有触及。
这个影响,将是灾难性的。
老穆尔蒂一遍又一遍的看着这份报告,烦躁不安,很难静下心来,模模糊糊的,他觉得自己抓住了一个重点,但闭上眼睛准备去捕捉的时候,却又完全看不到那个点在哪里。
他有些烦躁的摇了摇头,静坐了一会,通知秘书,“联系冯先生,告诉他,我希望能尽快跟他通话,”
综合种种迹象来看,作为云计算之父,以及提出了大数据理论的冯一平,应该对这一趋势,有着非常深刻的认识。
…………
首都,冯一平躺在落地窗前的真皮沙发上,惬意的晒着太阳,拿着无绳电话跟金翎通话,“我暂时还会在首都,思前想后,我觉得你说得对,我们还是要有自己的支付手段,”
虽然已经确定下来和阿里的合作,可是谁都知道,除非是并购,不然合作这件事,总会存在很多摩擦。
而阿里和它的合作者之间,最大的摩擦,就是支付宝。
为这事,阿里和雅虎,和软银,相互掰扯了很长一段时间,孰是孰非,虽然有很多版本,但是从最终结果看,谁是最终的得利方,那是显而易见的。
冯一平原本不想费这个事再搞一套,但是鉴于阿里和历史上一样,已经把支付宝从淘宝分拆,这让他觉得,自己已经别无选择。
就像提出云计算和大数据一样,他只喜欢无声无息的抄别人的后路,一点都不喜欢自己被人抄后路。
有什么办法能够避免呢?自然是自己也有同样的手段和工具。
对现在的嘉盛来说,开发一款支付工具,技术难度很低,对国内的大环境来说,如何和友商建立良好的合作关系,才是最关键的。
因为这个友商,主要指的是有钱且有权,所以可以很任性的银行。
冯一平之前不准备开发自有的第三方支付平台,除了支付宝已经上线,他也比任何人都清楚,一款被大规模应用的第三方线上支付平台,在未来,其实就是在抄银行的后路。
合作的开始,这些第三方支付平台,在给银行拓展网上空间,也就是拓展业务的同时,还减少银行网点一线的工作压力,简直是一件有百利而无一害的事。
所以一开始肯定很相爱。
但是随着线上支付的蓬勃发展,不管是支付的资金,还是沉淀的资金都越来越大,银行肯定不甘心看着原本应该属于自己的那部分收入,白白的从眼前流走。
而第三方线上支付平台,也会不耐烦总是受到银行的制约,肯定想撇开他们单干,那会,怕就是互相各种看不惯,只能相杀了。
正是因为清楚这样的后果,不愿意惹麻烦的冯一平,之前不想干这事,但是现在,和之前的很多事一样,这将又是他不得不干的一件事。
“你总算难得的听了一回我的意见,”金翎说,“我早就跟你说过,有些产品,哪怕就是因为别人有,我们也要有,”
“你说得很对,”冯一平很虚心。
“可是,你耐烦和那些人打交道吗?”金翎又有些不确定的问。
“银行系统的还好,总的来说,这怎么也是一个以获利为导向的行业,”冯一平说,这是银行和其它机构,最大的也是最本质的区别,这也是他觉得,自己可以应付得来这些应酬的基础。
况且,万事开头难,他们在支付宝上已经开过一次头,面对实力更强的嘉盛,按理不会有太大的波折,当然,可想而知,应酬那是免不了的。
“好吧,难得你主动要承担这么具体的工作,我非常见其成,”金翎有些高兴的说,“我想,这个信号一出,马总那边,怕是又该激动起来,”
结合知道嘉盛将上线自己的线上平台之后,马首富那会的反应来看,不难猜出他们知道嘉盛建设自己的支付平台后的反应。
“那应该是肯定的,但我们这是基于公司和股东的权益出发,对吧,”冯一平说出了一个强大的托辞。
“呵呵,不过,要想在未来的合作中占据主动,我们本就应该这么做,”不得不说,在一些问题上,尤其是对外,金翎的很多想法,比冯一平还要果决,还要,冷酷。
冯一平一直觉得,找了一个这样的ceo,是自己最成功的一个决策。
“扣扣,”吴倩敲门进来,“一平,来自美国的团队,已经抵达机场,印孚瑟斯的穆尔蒂先生,说有重要的问题要跟你通话,”
“这么快?”冯一平一愣。
快?吴倩也是一愣,来自美国的航班,不是按时抵达的吗?
“晚上的安排呢?”他问道。
“已经准备妥当,很多有技术背景的同事,纷纷报名踊跃参加,”吴倩说。
美国今天来的这个团队,成员主要以技术为主,公司早就准备今天晚上要只举办一个技术沙龙。
“很好,帮我拨通班加罗尔的电话,”
很快,冯一平就听到了穆尔蒂声音,不过,这次他说话,可比在班加罗尔时要急促些许。
“冯先生,你完全了解云计算和大数据,对我们外包行业的冲击吗?”没有任何寒暄,穆尔蒂开门见山的问出了这样的问题。
好在冯一平对这一情况,有足够的预计,“还是穆尔蒂先生你最有远见,对的,我自然预见到了它们对外包行业的影响,”
冯一平也很直接。
他的直接,反倒让那边的穆尔蒂说不出话来——这可是提出云计算和大数据的人的结论。
此时有一个声音在他脑海里回响,“这是真的,这是真的!”
“穆尔蒂先生,我们阻挡不了新技术的到来,和它将引起的变革,”冯一平理解那边的沉默。
当你以为自己所从事的行业,是夕阳产业时,自然会有这样的反应。
“只是,从我的角度来看,它们对外包行业的影响,并不都是消极的,就看你怎么对待,”冯一平说。
“怎么对待?”穆尔蒂跟着重复了一句,他又觉得,自己好像抓住了什么。
“是的,你看,从好的方面来看,云计算和大数据,将有力的提高我们的技术水平,也就是,会帮助我们提高客户的满意度,不是吗?”
“那么,我们为什么不拥抱这项技术呢?”
听了他这话,穆尔蒂终于豁然开朗,总算明白自己之前那时有时无的想法是什么。
“不是随便一家公司,都能建设自己的云平台,对不对?我们完全可以建设自己的云平台,把外包服务,转移到云平台之上,”
“对,对,”穆尔蒂激动的说。
事情果然是两面的,之前的那些担忧,自然不无道理,但如果有了自己的云平台,那么,又将再次化劣势为优势。
“谢谢你冯,谢谢!”
“不客气,”冯一平清楚,即便没有自己的提点,他们最终也能想通这一点,就像柯达,后来在数字时代,通过主动拥抱数字技术,不也实现了盈利?
“哈哈,跟你交谈,总是会大有收益,”穆尔蒂笑得很爽朗,“都不知道该怎么感谢你,”
“别客气,”冯一平说。
不知道怎么感谢?这个好像不是问题,过两天,自己将派一个大部队到印度。
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